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Bibliothek/Mediothek im BSZ Biberach
Titel:BAGFW Grundsatzpapier:
Titelzusatz:Qualitätsziele der Wohlfahrtsverbände zur Erreichung ihrer spezifischen Dienstleistungsqualität
Erschienen:Berlin : Bundesgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege, 2014. - 34 Seiten. - Illustrationen
Standort:Link
Schlagwort(e):Wohlfahrtspflege ; Qualitätsmanagement ; Entwicklungsmanagement ; Dienstleistung ; Leitbild ; Wohlfahrt ; Werte ; Teilhabe ; Diakonie ; ZWST ; DRK ; Deutscher Caritasverband ; AWO
Annotation:Die Soziale Arbeit hat sich ständig neu an den Menschen in ihren spezifischen Lebenssituationen zu orientieren. Fachliche Anforderungen und Qualitätsstandards werden kontinuierlich weiterentwickelt. Die sechs Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege haben in den letzten Jahren auf der Grundlage ihrer jeweiligen Werteorientierung diese Standards einzelverbandlich definiert und – zumeist in Qualitätsmanagement-Rahmenhandbüchern – auf Bundesebene dokumentiert. Die Freie Wohlfahrtspflege ist der Überzeugung, dass der Wettbewerb sozialer Dienstleistungsunternehmen in erster Linie ein Qualitätswettbewerb um die bestmögliche Begleitung von Menschen in bestimmten Lebenslagen sein muss. Deshalb haben die Wohlfahrtsverbände gemeinsame Qualitätsanforderungen als wohlfahrtsspezifische Standards definiert und für die Arbeitspraxis konkretisiert. Diese Standards sollen Kennzeichen des Qualitätsmanagements professioneller sozialer Dienstleistungsunternehmen der Freien Wohlfahrtspflege sein. Die sechs Spitzenverbände empfehlen deren Umsetzung nicht nur nach innen und damit ihren Einrichtungen, sondern sehen in diesen Standards auch ein Qualitätsniveau, welches in Deutschland und Europa handlungsleitend sein soll. Sie stellen auch einen Beitrag für eine Debatte über die Qualität professioneller Sozialer Arbeit in der Europäischen Union dar. Sie entsprechen inhaltlich dem durch die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege (BAGFW) unterzeichneten „Common Quality Framework for Social Services of General Interest“.

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23/00019 Link verfügbar

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