Fachbuch

Status
verfügbar

Zweigstelle
Bibliothek/Mediothek im BSZ Biberach
Autor:Lennecke, Kirsten
Titel:Das Kundengespräch in Apotheken
Beteiligte Urheber:Deutscher Apotheker-Verlag Doktor Roland Schmiedel
Titelzusatz:ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen
Verfasserangabe:Kirsten Lennecke
Erschienen:5., aktualisierte und erweiterte Auflage - Stuttgart : Deutscher Apotheker Verlag, 2022. - IX, 241 Seiten. - Illustrationen
ISBN13:978-3-7692-7920-7
EAN:9783769279207
Preis:34,80 Euro
Standort:Vgo Len
Schlagwort(e):Gesprächsführung ; Kommunikation ; Apotheke ; Beratung ; Kunden ; Kundenberatung ; Verkaufsgespräch ; Pharmazie
Annotation:Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.

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B230000389 Vgo Len verfügbar
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